Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Çiçekçi Asistan platformunu kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

Platformu kullanmaya devam ederek bu politikayı okuduğunuzu ve kişisel verilerinizin burada açıklanan şekilde işlenmesine rıza gösterdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetimizi sunabilmek için aşağıdaki türde verileri toplayabiliriz:

1.1. Hesap ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası (opsiyonel)
• İşletme adı ve adres bilgisi (opsiyonel)

1.2. Kullanım Verileri

• Platform içi tıklamalar, sayfa görüntülemeleri, oturum süreleri
• Kullandığınız cihaz, tarayıcı türü ve IP adresi
• Hata kayıtları ve performans verileri

1.3. Müşteri ve Sipariş Verileri

Çiçekçi dükkanınızın müşterilerine ait; isim, iletişim bilgileri, sipariş detayları ve veresiye kayıtları gibi veriler, tamamen sizin kontrolünüzde olmak üzere sistemde tutulur.

Bu veriler, yalnızca size hizmet sunmak ve hesabınız için raporlama yapmak amacıyla işlenir.

2. Verileri Kullanım Amaçlarımız

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Platformu çalıştırmak, bakımını yapmak ve geliştirmek
• Sipariş, stok ve müşteri kayıtlarınızı güvenli biçimde saklamak
• Hesabınız ve kullanımınızla ilgili bildirimler göndermek
• Destek taleplerinize cevap vermek
• Kullanım istatistikleri üzerinden ürünü iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

İzniniz olmadan, verilerinizi pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmayız.

3. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Çiçekçi Asistan, oturumunuzu hatırlamak, güvenliği sağlamak ve deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası dokümanımızı inceleyebilirsiniz.

4. Veri Saklama Süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece, hesabınızla ilişkili verileri saklarız.
Hesabınızı kapatmanız veya silme talebinde bulunmanız halinde, yasal yükümlülükler ve muhasebe gereklilikleri hariç olmak üzere, makul süre içerisinde verileriniz sistemlerimizden silinir veya anonim hale getirilir.

5. Güvenlik

Kişisel verilerinizi korumak için;

• Şifrelenmiş bağlantılar (HTTPS)
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme mekanizmaları
• Düzenli yedekleme ve güvenlik güncellemeleri

gibi teknik ve idari tedbirler uygularız. Ancak, internet üzerinden hiçbir sistemin %100 güvenli olduğunu garanti etmek mümkün değildir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Bazı durumlarda;

• Ödeme altyapısı,
• E-posta gönderim servisleri,
• Analitik araçlar

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanabiliriz. Bu sağlayıcılar, yalnızca bizim adımıza ve talimatlarımız doğrultusunda veri işler ve kendi gizlilik politikalarına tabidir.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Verilerinize erişme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
• Uygun hallerde verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme
• Verilerinizin taşınmasını talep etme

hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemiz veya e-posta yoluyla sizi bilgilendirmeye çalışırız.
Sayfanın en üstündeki "lastUpdated" tarihi, en son güncelleme tarihini gösterir.

9. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, talep veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: +90 539 470 40 53
• E-posta: bilgi@cicekciasistani.com.tr
• Adres: Rize / Merkez